Theo quy định tại Điều 24 Luật căn cước công dân năm 2014 thì, việc đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân được thực hiện theo trình tự, thủ tục như sau:
- Công dân đến làm thẻ đền vào tờ khai theo mẫu quy định.
- Người được giao nhiệm vụ, thu thập, cập nhật thông tin, tài liệu kiểm tra, đối chiếu thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để xác định chính xác người cần cấp thẻ Căn cước công dân; trường hợp công dân chưa có thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia thì xuất trình các giấy tờ hợp pháp về những thông tin cần ghi trong tờ khai theo mẫu quy định.
Đối với người đang ở trong Quân đội nhân dân, Công an nhân dân thì xuất trình giấy chứng minh do Quân đội nhân dân hoặc Công an nhân dân cấp kèm theo giấy giới thiệu của thủ trưởng đon vị.
Trường hợp đổi thẻ Căn cước công dân do thay đổi thông tin về họ, chữ đệm, tên; đặc điểm nhân dạng; xác định lại giới tính, quê quán; có sai sót về thông tin trên thẻ Căn cước công dân mà chưa có thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư thì công dân phải nộp bàn sao văn bản của cơ quan có thẩm quyền về việc thay đổi các thông tin này.
- Thu lại Căn cước công dân đã sử dụng đối với các trường hợp đổi thẻ Căn cước công dân.
- Cán bộ cơ quan quản lý căn cước công dân chụp ảnh, thu thập vân tay của người đến làm thủ tục.
- Trả thẻ Căn cước công dân theo thời hạn và địa điểm ghi trong giấy hẹn; trường hợp công dân có yêu cầu trả thẻ tại thời điểm khác thì cơ quan quản lý căn cước công dân phải trả phí dịch vụ chuyển phát.
