Theo quy định tại Điều 28 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, trên website thương mại điện tử bán hàng người sở hữu website phải cung cấp đầy đủ thông tin về người sở hữu website, hàng hóa, dịch vụ, giá cả, điều kiện giao dịch chung, vận chuyển, giao nhận và các phương thức thanh toán. Những thông tin này phải bảo đảm các yêu cầu sau:
- Rõ ràng, chính xác, dễ tìm và dễ hiểu.
- Được sắp xếp tại các mục tương ứng trên website và có thể truy cập bằng phương pháp trực tuyến.
- Có khả năng lưu trữ, in và hiển thị được về sau.
- Được hiển thị rõ đối với khách hàng trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
