Theo Điều 21 Nghị định số 52/2014/NĐ-CP và khoản 3 Điều 6 Thông tư số 47/2014/NĐ-CP thì khi khách hàng sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên mạng xã hội thì thời điểm giao kết hợp đồng là thời điểm khách hàng nhận được trả lời của thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng, bao gồm việc cung cấp các thông tin sau:
- Danh sách toàn bộ hàng hóa hoặc dịch vụ khách hàng đặt mua, số lượng, giá của từng sản phẩm và tổng giá trị hợp đồng.
- Thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ.
- Thông tin liên hệ để khách hàng có thể hỏi về tình trạng thực hiện hợp đồng khi cần thiết.
